Prezado Cliente
Buscamos sempre proporcionar a maior satisfação possível aos nossos clientes, tanto pelos produtos quanto pela chegada deles. Por isso, selecionamos cuidadosamente as formas de entrega mais ágeis e confiáveis, trabalhando com os Correios (SEDEX e PAC) e Motoboy (para Boa Esperança). O valor do frete é calculado de acordo com o peso dos produtos e o local de entrega, e seu pedido pode chegar entre segunda e sexta-feira, em horário comercial, das 08:00h às 17:30h. Não é possível agendar data e horário para entregas.
Política de Entrega:
Endereço Incorreto:
Caso a entrega não seja possível devido a um endereço incorreto fornecido pelo cliente, nossa empresa não se responsabiliza pela falha na entrega. Em tais casos, as seguintes opções estarão disponíveis:
- Nova Tentativa de Entrega: O cliente pode optar por uma nova tentativa de entrega, assumindo os custos adicionais de envio.
- Reembolso: Não efetuaremos o reembolso total do seu pedido, apenas do produto comprado; o frete ficará por conta do cliente. Não há direito a reembolso se o cliente fornecer um endereço insuficiente, o pedido for para a agência dos correios e não for retirado.
Responsabilidade do Cliente:
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega preciso e completo. Recomendamos que o cliente revise cuidadosamente as informações antes de finalizar a compra para evitar problemas de entrega.
Comunicação:
Em caso de dificuldades na entrega devido a um endereço incorreto, nossa equipe entrará em contato para discutir as opções disponíveis.
Importante:
- Pedidos efetuados durante a Black Friday têm um prazo de envio de 05 dias úteis após a aprovação do pagamento.
- Todos os pedidos são enviados aos Correios em até 02 dias úteis após a aprovação do pagamento.
- São sempre realizadas 03 tentativas de entrega em diferentes dias (exceto para Motoboy, onde será feita apenas uma tentativa). Caso não haja ninguém para receber a mercadoria, ela voltará para a Grazy Dutra Sex Shop, e será cobrado novo frete em caso de nova tentativa.
- Devido a constantes alterações nos prazos de envio efetuados pelos Correios, não nos responsabilizamos por eventuais divergências em nosso prazo informado com os serviços PAC e SEDEX. No entanto, a divergência máxima poderá ser de 03 dias úteis a mais.
- Evite problemas na entrega de suas mercadorias. Confira atentamente os dados do endereço de entrega em seus pedidos.
- Se a caixa estiver violada ou recondicionada, orientamos ao cliente que não aceite a entrega e entre em contato conosco.
Para compras que totalizem o pagamento no valor acima de R$ 300,00 (trezentos reais), oferecemos frete gratuito para todo o Sudeste.
Última atualização: 09/12/2023.
